09:02 | 12.10.2019
Автор: Владимир Иванов
фото - приватбанк
Государственный банк "ПриватБанк" отреагировал на заявление клиента об новой схеме мошенников во время оплаты в товара в сети. В банке попытались разобраться в данной ситуации и дать объяснение. Об этом во вторник, 12 октября, сообщает издание "Бизнес.медиа" со ссылкой на отзыв клиента на сайте Минфин.
"Решил я купить в Фокстроте телевизор — хорошие скидки, да и бонусы есть. Погрузил тел в корзину. нажал «оплатить», авторизовал карту, ввел второй секьюрити, платеж ушел. Через примерно час звонят мне с Фокстрота — Вы платить собираетесь? После матов с Приматом пришла смс что деньги вернулись. однако прошло 2 дня, как приматы порадовали меня смской, что типа будут разбираться 4 месяца. При этом с меня списали больше 5000 грн, которые я должен буду пополнить через месяц, ну чтоб закрыть долг. Лично я сваливаю с этого говнобанка, а Вам рекомендую трижды подумать, перед тем как чтото через него платить.", - сообщил клиент банка.
В ответ на данный отзыв, представитель службы поддержки "ПриватБанка" сообщил о причинах такой ситуации и возможных решениях.
"Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте отметить, что средства списывает не банк, а торговая точка. Правила обжалования транзакций строго регламентированы платежной системой. На данном этапе платежная система предоставляет 15 дней для мирного разрешения ситуации между плательщиком и магазином / банком, в котором операция. За это время Вы можете обратиться к получателю средств и получить возмещение. В случае, если получатель откажет в удовлетворении Вашей просьбы, то с нашей стороны будет выставлен диспут. Хотим обратить внимание, что он будет рассматриваться до 120 дней. Если Вы еще не предоставляли документы - предоставьте, пожалуйста, имеющиеся у Вас: чеки, скрины, переписка с магазином или банком, в котором была операция на chargeback # privatbank.ua, в теме укажите, пожалуйста, номер заявки. Это поможет увеличить шансы на обжалование операции, чтобы она была закрыта в Вашу пользу.", - заявили в ПриватБанке.
Напомним, ранее сообщалось, что "ПриватБанк" отреагировал на заявление клиента об внезапном списании крупной суммы денег с кредитной карты.