Идеи для роста бизнеса. Секреты сторителлинга и других историй
Рассказывание историй как инструмент для продаж (товаров и брендов). ТОП 5 самых ярких цитат о "сторителлинге" и/или рассказывании историй в бизнесе
Книги доступны для чтения в редакционной библиотеке «Бизнес.медиа».
«Компании используют этот инструмент, если хотят запасть в душу клиенту», — пишет в книге «Маркетинг без бюджета» Игорь Манн, добавляя, что основная задача в «сторителлинге» это: «поставить это на поток, отсеять мусор, подвести научную основу и систематизировать».
Манн предлагает следующую структуру историй:
- Ситуация (проблема клиента)?
- В чем была специфика?
- Как я ее (проблему) решал?
- Что получил клиент?
- Выводы.
Особенно яркие истории, сопровождающиеся выразительными интонацией, мимикой, жестами рассказчика («видели бы вы меня, когда я рассказываю, как мне продавали Сitroen С5!»), лучше снять на видео. Потом это видео, к примеру, можно использовать для интернет-активностей в YouTube и том же Facebook.
Манн даже в этом абзаце раскрывает сразу два секрета сторителлинга. Во первых, в истории желателен яркий герой, который однозначно заинтересует аудиторию. Во вторых, в ней обязательно должна быть эмоция - смех, радость, сочувствие, страх, злость.
Нужно все сделать для того, чтобы не оставлять своего слушателя/читателя равнодушным.
«Повторы, использование рифм и ритмики, сбалансированность речи и аллитерации позволяют завладеть вниманием слушателей, спровоцировать эмоциональную реакцию, пробиться сквозь шум повседневности. Люди запоминают суть сказанного», - делятся своим представлением об успешных корпоративных историях Джозеф Г. Бойетт, Джимми Г. Бойетт в книге «Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи мастеров управления».
А еще в рассказывании историй могут пригодиться метафоры.
Самые лучшие истории посвящены сущностным проблемам, отмечают Джозеф и Джимми.
Ховард Гарднер, напоминают они в этой связи, констатирует, что все мы с рождения ищем ответы на несколько основных вопросов: «Кто я?»; «Откуда я?»; «К какому сообществу я принадлежу?»; «Куда ведет меня жизнь?; «Что в жизни действительно истинно, прекрасно и хорошо?». «Это сущностные проблемы, и самые действенные истории, какие рассказывают лидеры, дают ответы на вопросы, касающиеся личного, социального и морального выбора», - пишут Джозеф и Джимми.
В идеале само начало существования компании или ее продукции должно сопровождаться историей. «Первый текст, который пишется для торговой марки, - бренд легенда…Легенда – это завораживающая правдоподобная история о создании и развитии бренда…Удачно написанная легенда легко запоминается и помогает в создании позитивного имиджа бренда», - отмечает Элина Слободянюк в своей «Настольной книге копирайтера. Приемы написания корпоративных текстов».
И, конечно же, любая история состоит из слов. Слова это начало всего. Именно им мы начинаем учиться с рождения. И продолжаем - всю последующую жизнь. Заимствуя, комбинируя, придумывая, осмысливая.
«Сторителлинг», «бренд», «нейминг» и даже «бизнес», это слова, пришедшие из другого, английского языка. Но они уже обрели свой смысл в украинском, русском, и массе других.
«Слова – это произвольные знаки, которыми манипулируют, согласно синтаксическим правилам. Нет особых оснований полагать, что буквы «К-О-Ш-К-А» должны обозначать какое-то особое животное», - пишут по этому поводу Пол Вацлавик, Джанет Бивин, Дон Джексон в «Прагматика человеческих коммуникаций». Авторы прагматично констатируют, что язык это условность. В том смысле, что несколько человек могут условиться между собой, что «С-Т-О-Л» это стол, а «У-С-П-Е-Х», это успех.
