ПриватБанк предупредил клиентов банка

фото - приватбанк
фото - приватбанк
Государственный банк "ПриватБанк" попал в конфликтную ситуацию при оплате услуги доставки в отделении курьерской службы доставки грузов "Новая почта". Во время оплаты у клиента было списание средств с карты, но информации об оплате со стороны банкомата не поступило. Об этом в четверг, 11 апреля, сообщает издание "Бизнес.медиа" со ссылкой на рубрику "Отзыв" на сайте Минфин.

"Расплатился на новой почте своей картой для выплат, но оплата была отменена и не прошла… хотя деньги были списаны… как сказал оператор новой почты что нечего страшного деньги вернутся через 5-10 минут… в итоге два часа прождал и нечего… после чего позвонил на горячую линию привата… в итоге «они создали видишь ли заявку на возврат средст» которая в течении 5-7 дней будет обработана… итого сегодня 7 апреля… не ответа не привета", - заявил клиент ПриватБанка.
Снимок экрана 2019-04-11 в 08.31.19.png
Служба поддержки "ПриватБанка" отреагировала на данный отзыв, где сообщили о правилах возврата и требованиях которые необходимо соблюдать клиенту.

"Сумма автоматически возвращается на 11-й день на баланс карты, при условии, что от торговой точки нет запроса на списание. В случае, если сумма списана, то банк проводит оспаривание, согласно правил международной платежной системы. На данном этапе платежная система предоставляет 15 дней для мирного решения ситуации между плательщиком и магазином, в котором была операция. За это время Вы можете обратиться к получателю средств и запросить возврат. В случае, если получатель откажет в Вашей просьбе, то с нашей стороны будет выставлен спор. Хотим обратить внимание, что он будет рассматриваться в срок до 120 дней.", - отметили в банке.

Напомним, ранее сообщалось, что государственный банк "ПриватБанк" сообщил о том как упростили условия для клиентов по тендерным гарантиям. Теперь данная услуга предоставляется без обеспечения для участия в закупках ProZorro.