Других людей не будет. Почему мы теряем способность работать с командой?
20.06.2017
Стоит поучиться работать с людьми
Директор Академии ДТЭК
Уже сейчас существует план колонизации Марса. Его представил Илон Маск. Мир в восторге от этой идеи. Только вот прежде чем покорять Красную планету – может, есть смысл разобраться с проблемами здесь, на грешной Земле?
Кстати, тот же Илон Маск и его коллеги-инноваторы отмечают риски бесконтрольного использования искусственного интеллекта. И при этом Маск запускает кампанию, цель которой – соединить человеческий мозг с компьютером с помощью нейросети. По сути, создать киборга – человека, который столь же эффективен, как и робот. Задумываемся ли мы о том, во что вмешиваемся? В какие опасные игры играем, создавая роботов и превращая людей в биороботов?
Мы больше не представляем мир без технологий: дроны выполняют за нас работу, Интернет учит, френд-лист заменяет круг друзей. Прогресс делает жизнь проще и его не остановить. Эта гонка за технологиями настолько напряженная, что у нас больше нет времени думать: пока создаем роботов – не теряем ли мы людей? Ведь мы уже тысячи лет пытаемся создать систему, в которой один человек может эффективно управлять другим: в семье или в бизнесе, не суть. Но опыт показывает: ответы так и не найдены. Мы собираемся сбежать на Марс от самих себя.
Сломался телефон – его можно выбросить и купить новый. Не можешь сладить с подчиненным – значит, он тоже «сломался». Развивать и искать подход сложно – легче заменить. Мы становимся свидетелями культуры одноразового потребления.
Что ж, в Спарте несовершенных людей сбрасывали со скалы. И закончила она, как мы помним, достаточно печально. К тому же, роскошь заменять людей на другие – более удобные «модели», могут себе позволить мировые гиганты, а в Украине эта тактика обречена. Потому что нам физически не хватает людей. Они уезжают. Да что там – они просто не родились в достаточном количестве. И со временем нам некого будет нанимать. Потому что сотрудники пропадают в топке гениальных бизнес-идей. Теряются в сотнях стартапов, которые открываются и закрываются, потому что собственники и руководители не умеют управлять себе подобными.
Сегодня ведутся дискуссии о том, как увеличить скорость освоения знаний человеком, потому что традиционные способы передачи опыта сложные и занимают много времени. Обсуждается, как «закачивать» информацию в мозг с помощью технологий. Но объяснить что-то другому человеку словами до сих пор могут далеко не все.
Робототехника – труднейшая отрасль. Но даже самый современный робот не сравнится по своей сложности с человеком обыкновенным. Люди по-прежнему приходят в компании, а уходят от конкретных начальников Иванов Ивановичей. Женятся по любви, а расходятся из-за бытовых проблем.
Прежде чем учиться бегать, нам придется начать ходить. Нет смысла копипастить Джобса – достаточно стать нормальным руководителем, который понимает людей. Прежде чем учить сотрудников понимать потребности клиентов, важно понять их самих. Даже не так – понять хотя бы себя.
Спиральная динамика, «шесть сигм» и стратегия голубого океана бессильны, если руководители не умеют работать с подчиненными. И мы потеряем способность управлять не то что командами, но и семьями, и даже собой, если утратим социальные навыки, сидя в соцсетях. Никто не призывает жить в пещерах – технологии теперь часть нашей действительности. Но если мы не научимся снова чувствовать ценность людей, то приведем себя и всех, кто от нас зависит к катастрофе.
Возможно, план побега на Марс – это реальная перспектива. Но бессмысленно надеяться построить там счастливое общество из тех, с кем мы так и не научилось жить рядом на Земле. Эффективно управлять, не манипулируя и не ломая.
И возвращаясь к нашей стране и жалобам на дефицит талантов, которые принято искать, а не развивать. Согласно легенде, когда приближенные жаловались Чингисхану, что с его монголами невозможно воевать, он отвечал: «У меня нет других монголов». Мудро. Не так ли?