Инновационные технологии в аутсорсинговом колл-центре Cartli
Cartli – аутсорсинговый калл-центр, предоставляющий полнофункциональные программные решения для бизнеса, дающие возможность построить эффективные контакт-центры для организаций любых размеров. Помощь по созданию, отладке и запуску колл-центра, вам готовы предложить не только в Киеве, а и во всех городах Украины.
При создании колл-центра на базе решений от компании Картли, вам не нужно будет тратиться на поддержку и интеграцию решений от иных поставщиков, так как в Cartli есть все необходимое для эффективной работы.
Для вашей компании будет предоставлен полнофункциональный IP call-центр
- Запись, а также хранение всех разговоров;
- Управление очередями вызовов;
- Интерактивное голосовое меню (IVR);
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов;
- Одновременное обслуживание ряда вызовов;
- Полное управление режимами обзвона.
Автоматизация рабочих мест операторов
- Детальная статистика всех вызовов по каждому оператору;
- Собственая CRM система, с данными о клиентах;
- Удобное управление входящими и исходящими вызовами;
- Всплывающие сценарии разговоров.
Коммуникационная платформа от Картли не только обеспечивает работу телефонии, а и помогает в обработке и приеме обращений по другим каналам.
Уменьшится трудозатратность на обзвони клиентов
Модули, используемые Картли, дают возможность осуществлять огромное количество звонков к клиентам небольшим количеством операторов. И это без потери в эффективности!
В данном случае система сама совершит звонок к клиенту и в случае, если трубка будет взята (при автоматическом дозвоне), произойдет соединение с квалифицированым оператором. Вместе с этим, на мониторе оператора отобразится сценарий разговора. По всем результативным звонкам ведется запись и сохранение диалога. Старт сервиса может происходить автоматически, в назначенное время. По каждому результативному звонку сохраняется история и запись на долгое время.
Отмечено клиентами: при использовании автоматического дозвона, эффективность контакт-центра возрастает до десять раз и более!
О компании Cartli в Украине
Cartli – аутсорсинговый колл-центр, с более чем 10-ти летним стажем работы, как на украинском рынке, так и зарубежном. В штате более 1000 квалифицированных сотрудников. Среди клиентов: ViaNetTV Inc, ООО «Место холдинг», BEM Media GmbH & Co.KG и многие другие, не менее имениты компании.
