Масштабне дослідження компанії Anthropic, у якому взяли участь 81 000 користувачів ШІ-сервісу Claude, виявило глибокі суперечності у ставленні до штучного інтелекту на ринку праці. З одного боку, технологія суттєво підвищує ефективність виконання завдань, з іншого — посилює тривогу щодо можливого звільнення, особливо серед представників ІТ-сфери.
Про це розповідає Бізнес • Медіа
Побоювання серед різних професій і вплив кар’єрного етапу
За результатами опитування, приблизно 20% респондентів прямо висловлюють страх бути витісненими з ринку праці економічно. Особливо гостро це питання стоїть для тих, чия робота вже частково автоматизована за допомогою ШІ — зокрема, серед ІТ-спеціалістів рівень тривоги значно перевищує аналогічні показники в освіті чи інших галузях. Молоді фахівці також частіше відчувають загрозу з боку автоматизації, що корелює з тенденцією до зменшення кількості вакансій для початківців у США.
«Як і будь-хто, хто має офісну роботу сьогодні, я на 100% стурбований, практично цілодобово стурбований тим, що зрештою втрачу роботу через ШІ».
Водночас близько половини опитаних відзначили, що ШІ дозволяє їм розширювати власні можливості — освоювати нові навички, братися за складніші завдання й оптимізувати робочий процес.
Зростання продуктивності і нерівномірний розподіл вигод
Відчутне підвищення продуктивності — ключова перевага, яку відзначають користувачі. Середній рівень оцінки ефективності зріс до 5,1 із 7 можливих, що відповідає відчуттю «суттєво більшої продуктивності». За словами респондентів, завдання, які раніше потребували місяців, тепер виконуються за кілька днів, а час на рутинну роботу скоротився вдвічі.
Найчастіше користувачі відзначали такі вигоди від застосування ШІ:
- розширення власних можливостей (48%) — опановують нові задачі;
- прискорення (40%) — суттєве скорочення часу на виконання завдань;
- підвищення якості роботи, зниження витрат — менш поширені, але стабільні ефекти.
Примітно, що приріст продуктивності спостерігається як серед високооплачуваних спеціалістів — розробників, менеджерів, так і серед працівників сервісної сфери, наприклад, кур’єрів, які використовують ШІ для запуску власного бізнесу чи автоматизації рутинних завдань.
Утім, не всі користувачі залишились задоволені досвідом використання інтелектуальних алгоритмів. Деякі фахівці, зокрема юристи, нарікають на неточність або непередбачувану поведінку системи під час виконання специфічних завдань.
Дослідження виявило і так звану U-подібну залежність: найбільший страх щодо ШІ відчувають як ті, кому він вже заважає, так і ті, хто отримує максимальний приріст продуктивності. Зменшення часу на виконання задач породжує невизначеність щодо майбутньої затребуваності людини на ринку праці.
Більшість респондентів вважає, що головні вигоди отримують саме працівники, але близько 10% впевнені — переваги у першу чергу йдуть роботодавцям. Молодші спеціалісти частіше скептично оцінюють особисту користь від ШІ.
Реакція ринку: скорочення штату, нові вакансії та зміна підходів до інвестицій
Реальні дії компаній підтверджують результати дослідження. Наприклад, HSBC планує скоротити до 20 000 працівників через активне впровадження ШІ, а Oracle вже зменшила штат на 10 000 осіб і ймовірно звільнить ще до 30 000 співробітників. Водночас компанія OpenAI, навпаки, оголосила про намір до кінця 2026 року майже подвоїти кількість працівників — до 8 000 фахівців. Ці процеси свідчать про радикальний перерозподіл робочих місць у різних секторах економіки.
У суспільстві також посилюється недовіра до автоматизованих рішень: лише 15% американців готові працювати під керівництвом алгоритмів, а 70% очікують скорочення робочих місць через технологічний прогрес.
Інвестори змінюють стратегії: у компанії BlackRock підкреслили, що сприйняття ШІ як безумовно позитивної сили для технологічного сектору вже відійшло в минуле, а оцінка ризиків стала більш обережною. Водночас керівництво BlackRock наголошує на зростанні попиту на робітничі спеціальності, такі як електрики та сантехніки, оскільки автоматизація поки що більше впливає саме на офісні професії.