Компанія McKinsey & Company оприлюднила звіт про стан використання штучного інтелекту (ШІ) у 2025 році, в якому взяли участь майже 2000 представників організацій зі 105 країн світу, переважно великих компаній з річним доходом понад $1 млрд.
Про це розповідає Бізнес • Медіа
Стрімке прийняття ШІ, але обмежене масштабування
За результатами дослідження, рівень впровадження ШІ у бізнес-процеси за рік зріс на 10%, досягнувши 88% серед опитаних компаній. Проте більшість організацій застосовує штучний інтелект у пілотному режимі, не впроваджуючи масштабні рішення. Лише 7% респондентів повідомили про широке використання ШІ у різних сферах діяльності компанії, тоді як у 62% організацій ці технології не масштабуються.
В опитуванні зазначається, що розширювати охоплення агентних систем за межі однієї бізнес-функції наважуються одиниці: від 1% у виробництві до 8% у сфері IT. Водночас 39% компаній вже експериментують із агентними рішеннями або готуються до цього, а 23% — розширюють використання таких технологій хоча б в одній функції.
Зростає кількість компаній, що використовують ШІ у кількох напрямах діяльності: за рік їхня частка зросла на 7% для двох функцій і на 6% — для трьох, загалом таких організацій 51%. При цьому масштабування частіше спостерігається у великих компаніях із виручкою понад $5 млрд (49%), тоді як серед компаній із доходом до $100 млн цей показник становить лише 30%.
Вплив ШІ на бізнес-показники та персонал
Лише 39% опитаних компаній відзначили позитивний вплив впровадження ШІ на фінансові результати, зокрема на прибуток до вирахування податків і відсотків (EBIT). Натомість більш помітною є економія витрат, особливо у сфері розробки програмного забезпечення, виробництва, IT та ризик-менеджменту. Збільшення доходів компанії найчастіше пов’язане із застосуванням ШІ у маркетингу, продажах та управлінні фінансами.
Звіт також підкреслює, що організації, які розглядають штучний інтелект як рушій трансформації бізнесу, а не лише інструмент скорочення витрат, отримують суттєвіший ефект від впровадження технологій. Високоефективні фахівці частіше застосовують ШІ, що знаходить підтримку у керівництва.
Щодо впливу на робочу силу, лише 20% респондентів повідомили про скорочення штату на 3% або більше у 2025 році. На 2026 рік 32% очікують зменшення кількості працівників, 13% — прогнозують зростання, а 43% не передбачають суттєвих змін.
Зростання уваги до ризиків і викликів ШІ
Понад половина компаній, які впроваджують ШІ, зіткнулися з принаймні одним специфічним ризиком. Найпоширенішими залишаються неточність результатів (30%), кібербезпекові загрози (10%) та питання відповідності регуляторним вимогам (8%).
«Хоча ШІ вже широко використовується, наше нове дослідження показує, що його потенціал ще не повністю розкритий. Більшість організацій все ще перебувають на шляху до переходу від експериментів до масштабного розгортання, і, хоча вони, можливо, і отримують вигоду в деяких підрозділах, вони поки що не усвідомлюють фінансового ефекту в масштабах усього підприємства», — підбили підсумки експерти.
У компанії відзначили: ті організації, які розглядають ШІ як інструмент стратегічних змін, а не лише оптимізації витрат, отримують вищий результат від застосування цієї технології.