У 2024 році послугами “Укрзалізниці” у поїздах дальнього сполучення задоволені 67% пасажирів. Ці дані повідомляє пресслужба компанії, посилаючись на оцінки, отримані від пасажирів протягом року.
Про це розповідає Бізнес • Медіа
Пасажири, які придбали квитки через додаток “Укрзалізниці”, отримують після завершення поїздки сповіщення з проханням оцінити подорож і, за бажанням, залишити свій відгук.
Зростання задоволеності пасажирів
Порівняно з попереднім роком, частка задоволених пасажирів зросла на 4%. Найвищий рівень задоволеності у 2024 році зафіксовано серед пасажирів, які подорожують у дитячих вагонах – 94%, а також у жіночих вагонах – 83%.
Позитивні враження та високі оцінки також отримують пасажири, які подорожують у модернізованих плацкартних вагонах, повідомляють у компанії.
“Отримані через додаток та інші канали зворотного зв’язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються “Укрзалізницею” для виявлення поточних проблем та покращення якості послуг та сервісів”, — стверджують у компанії.